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La Supersalud cuenta con un nuevo Punto de Atención al Usuario en Barranquilla

calle-38-cra-45Barranquilla, 24 de julio de 2017.- Con más de 44 nuevos Puntos de Atención al Usuario a lo largo del territorio nacional, la Supersalud está cada vez más cerca de los usuarios, por eso como parte de su estrategia de descentralización viene ampliando su presencia. Allí los ciudadanos podrán además de radicar sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias, recibir orientación personalizada sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

“Este es un compromiso que teníamos con Barranquilla y que hoy es una realidad, gracias a las alianzas gestionadas por la entidad, los usuarios cuentan con una asesoría permanente frente a cualquier problemática que se presente relacionada a su acceso a los servicios de salud.”, aseguró el Superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz.

En 2017 la Supersalud intensifica su estrategia de acercamiento; este nuevo punto de atención se suma a los 42 habilitados en todo el país y a las 6 Oficinas Regionales ubicadas en: Medellín, Barranquilla, Cali, Neiva y Chocó, con el objetivo de brindar una respuesta efectiva y oportuna a las solicitudes de los ciudadanos.

El nuevo punto está ubicado en la calle 38 #45-53 piso 2 y está al servicio de la comunidad de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. a las 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

En lo que va corrido del año, la entidad ha resuelto de manera efectiva 9.514 casos en el departamento del Atlántico y específicamente en Barranquilla a la fecha se han radicado 7.067 PQRD.

¿A qué servicios pueden acceder los usuarios en este Punto de Atención?

1. Obtener información y orientación sobre el Sistema de Salud.

2. Formular las PQRD relacionadas con la prestación del servicio de salud.

3. Obtener información sobre los mecanismos de participación ciudadana, la conformación de veedurías y asociaciones en salud.

4. Conocer sus derechos y deberes en salud.

5. Formular las denuncias que tengan sobre algún funcionario de la entidad. “Construimos soluciones que garanticen inmediatez a los usuarios”.

24 julio, 2017

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EditorCosta


13 COMMENTS ON THIS POST To “La Supersalud cuenta con un nuevo Punto de Atención al Usuario en Barranquilla”

  1. Dilia Castellar dice:

    Actualizar , la dirección de la supersalud ; se trasladaron de la vía 40 y están ubicados el la CRA 48 con.la calle 72 .

  2. Alonsina maestre dice:

    Me quejo ante uds.porque los telefonos para conceder citas medicasú odóntologicas.jamás los atienden..

  3. lindsay dice:

    Y en cuanto tiempo es que devuelven la llamada?. que horror de servicio…

  4. Patricia Castellar dice:

    Para nadie es un secreto que el sistema de salud de nuestro país es un caos…pero como nadie hace nada, vemos morir a nuestros seres queridos por pura y física negligencia.
    En la clinica la Merced no cuentan con el personal medico suficiente para cubrir la demanda y los usuarios sufrimos las consecuencias. Tienen una política de altas médicas tan irresponsable, que se ve reingresar pacientes tooodo el tiempo, prueba de que no están listos para salir…juegan con la vida de los hijos ajenos…es realmente aterrador e inhumano el panorama…

  5. angelica arango dice:

    mi esposo esta en espera de un transplante de higado urgente y llevo un mes llendo todos los dias pars una respuesta y nunca me resuelven nada por favor ayudenmen el se siente muy mal y ya no puede ni trsbajar el hepatologo mando uns remision inmefiata pero no dan respuesta alguns

  6. patricia duarte moreno dice:

    el sistema de salud esta muy precario mi prestador de servicio es comeva y mi esposo hace un año se le salio la protesis de cadera y no le han hecho nada no lo han operado porque terminan los contratos con la bonadona , la merced no tienen ni servicio cardiologico ni ortopedico mi pobre esposo tirado en una cama sin calidad de vida porque se paga a una eps pero no nos prestan los servicios

  7. Oscar Mauricio pinzon gonzalez dice:

    Salud total no tiene prestadores en Barranquilla,,hace 3 meses estoy solicitando una. Cita para siquiatria peto dicen ke no hay servicio ni hospitalizacion tampoco y menos medicamentos…lleve un derecho de petición y me lo recibieron ..en el recibido pusieron un sello ke dice recibido sin aceptación.

  8. Nilse dice:

    Mi esposo Nesesita un medicamento y cada ves Q boy disen Q esta agotado a el le hasen kimo y Nesesita el ondansetron de 8 miligramos

  9. DANIEL VERA SIERRA dice:

    Todos los comentarios expresados por los usuarios son ciertos, las IPS no atienden las llamadas para apartar citas medicas, las EPS no cumplen con los servicios que han sido contratados por sus pacientes y usuarios. En Colombia, pais donde nací, vivo y debo morir no tiene verdaderos organos de Control, la Contraloría no Controla, la Fiscalçia no fiscaliza sino a los valerosos ciudadanos que se atreven a denunciar los abusos del poder, la procuraduría no procura, la Defensoría del Pueblo no defiende al Pueblo sino a los del Poder Politico y economico, las superintendencias no vigilan a las entidades que deben vigilar, están hechas para absolverlas de los abusos que cometen contra los indefensos ciudadanos y lo más grave, como sociedad no nos organizamos para contrarrestar todos estos abusos sino que por lo contrario vivimos distraidos en cosas que nos han impuesto precisamente para alejarnos de la realidad…Si en verdad queremos que las cosas cambien somos nosotros los que estamos obligados a hacerlo y no esperar a nadie más.

  10. Diana dice:

    Diana Gutiérrez Rangel.
    Cada vez que pido una cita médica para mi hija nunca tienen agenda o simplemente te dejan en espera,yo peor es que cuando pido la cita con un especialista me dan unos números de teléfonos que creo no están activos ya que nunca los contestan,me siento estafada ya que cajacopi no solo me presta un mal servicios si no que además no me permite el traslado para otra EPS quedé verdad me pueda prestar un mejor servicio y no que me cobre solo por estar en su base de datos

  11. Lina Gomez dice:

    Me podrian regalar la dirección exacta de la supersalud en barranquilla?

  12. carmen Cárdenas dice:

    byenas tarde nesecito saber porqué super aalud no a dejado q los usuarios de comfacor se vinculen en otra enridad si comfacor no nos esta presrando ningun servicio sabiendo super salud q los usuarios tenemos bbs pequeño menor de un año y hay impertenso queremos una solucion nesecitamos tener salud asi sea pagada porq nuestros hijos estan trabajando en empresa y nosotros decidimos seguír con ustedes o no gracias

  13. Octavio pernett dice:

    Hola, nuestra eps es coomeva desde el 2007 pero hasta el 2018 es que de verda requerimos de sus servicios y apoyo y a sido fatal
    Mi hija de 10 años sufre de sindrome nefrotico el cual le esta pagando la vida poco a poco por que coomeva desde hace 10 meses la cambio de la unidad RTS donde prestaban excelente seevicio a la clinica la asuncion donde no han podido facilitarnos una cita
    Por el motivo de qud ellos no tienen esa especializacion de NEFROLOGIA PEDIATRICA

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